Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця Кисиленко Юлії Сергіївни, РНОКПП 3208106725 (надалі — «Психолог») укласти договір про надання психологічних консультаційних послуг на визначених нижче умовах відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та норм Закону України «Про електронну комерцію». 
Договір адресований невизначеному колу повнолітніх дієздатних фізичних осіб (надалі — «Клієнт») та має юридичну силу з моменту його акцептування. Повним і беззастережним акцептом (прийняттям) умов цієї оферти вважається вчинення Клієнтом будь-якої з таких дій:● Заповнення форми запису / бронювання часу консультації на сайті;● Здійснення повної або часткової оплати послуг Психолога;● Направлення Психологу письмового підтвердження про прийняття умов (зокрема через месенджери чи електронну пошту).
Здійснення акцепту підтверджує, що Клієнт повністю ознайомлений, згоден та беззастережно приймає всі умови цього Договору без будь-яких винятків чи обмежень.
1. Предмет Договору1.1. Психолог зобов’язується надавати Клієнту індивідуальні, парні або сімейні консультаційні психологічні послуги відповідно до запиту Клієнта, а Клієнт зобов’язується приймати ці послуги та оплачувати їх згідно з умовами цього Договору. 1.2. Послуги спрямовані на психологічну підтримку, самопізнання, адаптацію та психоемоційний розвиток. Послуги не є медичною допомогою, психіатричним лікуванням чи фармакотерапією.   
2. Формат, тривалість та організація зустрічей2.1. Консультації проводяться в індивідуальному, парному або сімейному форматі: дистанційно (відеозв’язок онлайн Zoom/Телеграм) або очно за попередньою домовленістю.   2.2. Тривалість однієї індивідуальної сесії становить 60 хвилин (або узгоджений час). Тривалість однієї парної або сімейної сесії становить 90 хвилин (або узгоджений час).2.3. Дата й час кожної зустрічі узгоджуються заздалегідь. За взаємною згодою за Клієнтом може закріплюватися постійний регулярний день і час. 2.4. Особливості онлайн-формату: Клієнт зобов'язується забезпечити стабільний інтернет-зв'язок, увімкнену камеру та приватний безпечний простір без присутності сторонніх людей або відволікаючих чинників.2.5. Комунікація: Листування в месенджерах використовується виключно для узгодження розкладу, організаційних моментів або передачі домашніх вправ/матеріалів. Терапевтичний процес і психологічні консультації в месенджерах у письмовій формі не здійснюються.
3. Запізнення, скасування та припинення співпраці3.1. Запізнення:● У разі запізнення Клієнта час консультації скорочується на тривалість запізнення. Сесія завершується у заздалегідь призначений час, а вартість оплачується у повному обсязі.   ● У разі запізнення Психолога час додається або компенсується за домовленістю Сторін.3.2. Скасування та перенесення зустрічей:● Психолог дотримується політики розуміння життєвих обставин і не стягує плату за скасовану зустріч. ● Клієнт зобов'язується попередити Психолога про скасування або перенесення зустрічі якомога раніше (бажано не пізніше ніж за 12 години).● Проте стабільність та безперервність є ключовими для терапевтичного процесу. У разі якщо Клієнт (без попередження не пізніше ніж 12 годин) скасовує заплановану сесію втретє, Психолог залишає за собою право припинити індивідуальну роботу з Клієнтом та звільнити закріплений у розкладі час для інших клієнтів. 
4. Вартість послуг та порядок розрахунків4.1. Вартість однієї консультації визначається на сайті або погоджується під час запису. 4.2. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу за банківськими реквізитами Психолога. 4.3. Щорічний перегляд вартості:● Психолог залишає за собою право здійснювати щорічний перегляд вартості консультацій з урахуванням інфляційних процесів, підвищення кваліфікації та ринкових змін.● Про будь-яку зміну ціни Психолог зобов'язується заздалегідь письмово повідомити Клієнта (не менш ніж за 30 календарних днів до набуття чинності нової вартості). За Клієнтом залишається право прийняти нові умови або узгодити завершення терапевтичного процесу.
5. Конфіденційність5.1. Уся особиста інформація, надана Клієнтом під час сесій, є суворо конфіденційною і не розголошується третім особам. 5.2. Винятки з правил конфіденційності:● Випадки, коли існує пряма загроза життю чи здоров’ю Клієнта або третіх осіб.● Випадки, передбачені законодавством України (офіційні вимоги судових або правоохоронних органів).● Випадки професійної інтервізії чи супервізії, під час яких Психолог може обговорювати випадок з колегами/супервізором виключно з метою покращення якості роботи та в повністю деперсоналізованому вигляді (без імен, прізвищ, контактів чи впізнаваних біографічних деталей). 
6. Взаємні обов'язки та етичні стандарти6.1. Психолог зобов’язується:● Надавати допомогу відповідно до професійних етичних стандартів, з повагою, безоціночністю та підтримкою.   ● Своєчасно рекомендувати звернення до суміжних фахівців (психіатра, ендокринолога, гінеколога, лікаря загальної практики тощо), якщо цього потребує стан або запит Клієнта.   6.2. Клієнт зобов’язується:● З'являтися на сесії у тверезому стані. Категорично заборонено брати участь у консультаціях під впливом алкоголю, наркотичних або сильнодіючих речовин. У разі порушення цього правила Психолог має право негайно припинити зустріч без повернення коштів.   ● Брати активну участь у процесі, бути відкритим до діалогу та усвідомлювати, що результат роботи залежить від взаємного співробітництва.   ● У разі паралельної роботи з іншим психологом або прийому медикаментів, призначених психіатром, завчасно повідомити про це Психолога. 
7. Завершення співпраці7.1. Клієнт має право в будь-який момент припинити роботу.7.2. Оскільки завершення стосунків є важливою частиною психотерапевтичного процесу, рекомендується не переривати зустрічі раптово, а провести окрему заключну (фінальну) зустріч для підбиття підсумків та інтеграції досвіду.   
8. Термін дії Договору та порядок його зміни чи припинення8.1. Цей Договір набуває чинності з моменту вчинення Клієнтом дій, що вважаються повним та беззастережним акцептом цієї Оферти (відповідно до преамбули Договору) і діє до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов'язань.8.2. Договір діє безстроково для тривалого консультування або протягом періоду надання замовленої послуги (разової консультації, циклу зустрічей тощо).8.3. Договір може бути розірваний у будь-який момент за взаємною згодою Сторін або в односторонньому порядку за ініціативою однієї зі Сторін відповідно до умов цього Договору (зокрема, у разі систематичного скасування сесій згідно з п. 3.2 або завершення терапевтичної роботи згідно з п. 7.1).8.4. Психолог залишає за собою право вносити зміни до тексту цього Договору. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Клієнти, які перебувають у процесі тривалого консультування, додатково повідомляються про суттєві зміни умов заздалегідь (не менш ніж за 30 днів).
9. Реквізити ПсихологаФОП Кисиленко Юлія СергіївнаКод РНОКПП: 3208106725Рахунок отримувача: UA493052990000026004000111318Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"Призначення: консультаційні послуги психолога
Дата внесення останніх змін: 02.09.2026 р